クラウドサインがCRE / テクニカルCSを募集！

弁護士ドットコム株式会社 @bengo4

会社紹介資料

弁護士ドットコム株式会社のミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等の情報を掲載しております。是非ご覧ください！

資料はこちら

ユーザ志向で技術的課題解決に取り組む！社会的意義の高いSaaS事業のCRE

クラウドサインについて

クラウド型電子契約サービス 「クラウドサイン」

「クラウドサイン」は、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できるWeb完結型クラウド契約サービスです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数500万件以上の実績をもつ電子契約サービスです。
※数値は2021年4月末時点

【参考資料】
Inside CloudSign 
クラウドサインメンバーが不定期に更新しているnote記事まとめ

配属予定の部門

クラウドサイン事業本部プロダクト部CREチーム

ミッション・ビジョン・バリュー

クラウドサイン事業本部では、ミッション、ビジョン、バリューをさだめて大切にしています。

◎ミッション
Rule Re:Maker
社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに。

◎ビジョン
Keep Challenging,Never Champions.
我々は、挑戦者で有り続ける

◎バリュー
Day0
いま、あしたをつくろう！

CUSTOMER CENTERED DESIGN
お客様のため、お客様が成功し、愛されるサービスを創る組織をデザインしよう

Be agile and Go fast
アジャイルでいこう。爆速で進めよう

Professional with Respect
プロフェッショナルであり、リスペクトを持とう

You & We
私たちはチームクラウドサインであり、あなたがその組織を変える当事者です

募集背景

クラウドサインは日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長していることに伴い、導入・運用においてセキュリティ要件やシステム連携に関する高度な技術面に関するお問い合わせが急増しています。お客様から寄せられた多岐にわたるお問い合わせに対し、より安心してクラウドサインをご利用いただくため、新たにテクニカルサポートチームを新設することになり、チームの立ち上げと運営を担っていただくチームマネージャーを募集します。

仕事内容

職務概要

クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、CREやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。

職務詳細

・問い合わせの一次窓口である「カスタマーリレーションチーム」からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・クラウド基盤における各種セキュリティ基準のアセット構築
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用

本ポジションの魅力

市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、新しいチームを自らの手で構築することができる。クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができます。

開発環境

  • 言語・フレームワーク
    • Golang/Revel
    • JavaScript/jQuery/Vue.js/Nuxt.js
    • HTML5＋CSS3/Sass
  • インフラ
    • Linux
    • Mac OS X
    • Amazon Web Service(EC2, RDS, S3, Redis, SES, SNS, SQS, ELB, etc.)
    • nginx
  • データベース
    • MySQL
  • プロジェクト管理
    • JIRA
  • ソースコード管理・CI
    • GitLab
  • 情報共有
    • Slack
    • G Suite
    • esa.io
      【作業環境】
      MacBook Pro + 外部モニタ1台
      好きなエディタ（有償も可）

【ご参考】
クラウドサインエンジニアが実践する20%ルール

クラウドサインのエンジニアたちは、Googleが導入していたことで知られる「20%ルール」を導入しています。各人の20%程度の時間を内発的・主体的な開発・研究にあて、クラウドサイン事業部のメンバー全員を集めた「Day 0 発表会」で、自分の開発・研究内容を発表しています。

応募資格

必須要件

（下記いずれかの経験）
・テクニカルサポートの経験　5年以上
・エンジニアの経験　※キャリアチェンジ歓迎

（共通必須）
・業務プロセス設計に関する経験または知見をお持ちの方
・クラウド基盤のセキュリティやコンプライアンスに関する技術的な知見をお持ちの方

歓迎要件

・組織立ち上げやマネジメント思考をお持ちの方
・BtoB/SaaS企業におけるテクニカル サポート部門の新規立ち上げ経験
・BtoB/SaaSサービス・プロダクトの開発の経験（言語問わず）

Type of recruitment Regular employee
Wanted jobs
CRE / テクニカルCS
Emphasizing technical skills
Feature
Work location