エンジニアも知っておこう。Webサイトの「直帰率」を下げるための6ステップ

8月24日、HubSpotに「直帰率を下げるための6つのステップ［＋プラットフォーム別のヒント］」が公開された。
この記事は2014年7月に公開されたものが元になっており、全体的に更新されている。

直帰率とは、あるウェブページにアクセスした後、どこもクリックせずに去っていった人の割合を示す指標である。
この記事ではサイト訪問者の直帰率を下げる方法を紹介している。

サイトの直帰率を減らす方法

直帰率に関しては、正しい期待値を設定することが重要である。

過去のデータを見て、どのようなパフォーマンスをしていたかをベースラインとする。
そして、業界やプラットフォームの平均値と比較する。

例えば、B2Bブランドを運営していて、平均直帰率が56%だとする。
Digital Experience benchmarkによると、業界全体の平均直帰率は47％なので劣って見えるかもしれない。
しかしB2B業界の直帰率は75%であり、56%という数字は、とてもうまくいっているということになる。

コンテンツが訪問者とマッチしていなければ、すぐに立ち去ってしまう。
適切な訪問者を集めるには以下のことができる。

良い印象を与え、ユーザーに喜んでもらえるウェブサイトにするために、次のようなステップが必要になる。

ページスピードは、ウェブサイトの訪問者がウェブサイトを離れる主な理由の1つである。
2017年にGoogleは、ページの読み込み時間が10秒になると、モバイルでの直帰率が123％になると報告している。

遅いウェブサイトにはいくつかの要因がある。

理想的なページの読み込み時間は2秒以下である。
定期的にテストをして、この時間内に収まるようにする。

コンテンツは、サイト訪問者の体験を左右するものであり、以下のようなものでなければならない。

客観的な第三者にコンテンツをチェックしてもらったり、高品質なコンテンツを作ることに長けたコピーライターを雇うことも考えられる。

ウェブサイトに加えるあらゆる変更が、直帰率に影響を与える。

そのため、ウェブサイトをよく観察し、トラフィックの変化を評価する必要がある。
直帰率の上昇や訪問者の減少に気づいたら、A/Bテストを実施して、どのページ要素がトラフィックに影響を与えているかを調べる。
問題を特定したら、ページを最適化する。

常に監視とメンテナンスが必要になる。

コンテンツが訪問者のニーズに合っているか、コンテンツが見やすくなっているか、コンバージョン要素が明確になっているかを確認することで、直帰率を低く抑えることができる。

記事では、Shopify、ブログ、メールの直帰率改善方法についても記載されている。