UX Research ArticlesでECサイトのUXの現状 - 8つの落とし穴が公開された。

重要なポイント

• ECサイト60社を対象とした2020年後半のベンチマークでは、ホームページのUXは全体的にまずまずのパフォーマンスを示している
• しかし、32％のサイトでは、平凡または劣悪なパフォーマンスとなっている
• この記事で取り上げられている8つの一般的なUX問題を回避することが、ユーザーのホームページ体験を改善するための第一歩

ECサイトのUXに関する8つの落とし穴

以下の8つは、最も興味深いもの、あるいは記事で議論するのに適したものとして選んだとしている。

1. 幅広い種類の商品を視覚的に表現できていない
2. 過度に攻撃的で目障りな広告の使用について
3. カルーセルの誤った実装
4. 定義されたスコープの選択を支援しない
5. オーダーメイドの画像とデザインの欠如
6. 検索フィールドが一目でわかるようになっていない
7. 国と言語の選択の誤った実装
8. 視覚的なヒットエリアが実際のヒットエリアと一致しない

記事では、これらの落とし穴を悪い例、良い例、改善のヒントとなるサイトを挙げながら説明している。
たとえば2つめの「過度に攻撃的で目障りな広告の使用について」は、
悪い例としてコストコやウォルマート、
良い例としてGrainger、Northern Toolを紹介。
最後に改善のヒントとなるサイトに、GAPなどが紹介されている。