マーケターに求められる役割の変化

デジタルマーケティングにおいて従来のマーケターは、広告出稿が主な担当領域で、ブランド認知や集客によるトラフィック増加を推進することが大きな役割でした。

ところがテクノロジーの進化による昨今では、ユーザー個々にパーソナライズされたコミュニケーションを用意し、一貫した、全体最適な施策を行うことで、優れたCX（顧客体験）を提供することが求められるようになってきています。

SEOにおいても、本来SEOは「Search Engine Optimzation」の略ですが、アルゴリズムの進化により昨今では「Search Experience Optimization」の略である言っても良いほど、ユーザーの意図を捉えたコンテンツを提供し、サイト上で良いユーザー体験を提供していかなければ、ランキング上位の獲得は難しくなってきています。

このように現在は、マーケティングに様々な役割が求められる時代です。
従来以上にマーケターには統合的なスキルが必要されており、今後、その傾向はますます顕著になってくるでしょう。

マーケターに求められるスキルマップ

では具体的に、一体どんな役割がマーケターに求められているのか。そのスキルについて以下の図で可視化してみました。

マーケティングに関わる領域を俯瞰して見ることで、ご自身のスキル・知識の再確認に繋がると幸いです。

マーケターに求められるスキルの一覧

また、上記のスキルマップと同じものになりますが、マーケターに求められるスキルを一覧として以下に全て掲載しておきます。

理解度の判定

スキルの有無に関して、以下4つの視点で判定すると良いでしょう。

• 人に教えることができる
• 一人で業務を進められる
• 他者の協力を得ながら進められる
• 未経験

ブランド認知と集客

認知、集客の手法として必要なスキルになります。

コンテンツSEO

• キーワード設計
• 構成案作成
• 記事執筆
• 校閲
• 既存記事分析
• 記事リライト
• ライター採用・教育

バックエンドSEO

• htaccess
• robots.txt
• metadata
• サイトスピード最適化　（パフォーマンス改善）

テクニカルSEO

• サイトマップ
• クロールバジェット
• URLの正規化
• サイト構造と内部リンク設計
• 構造化マークアップ
• アウトライン設計
• ローカルSEO
• 画像検索
• AMP/PWA

外部施策

• リンクビルディング
• メンション（言及数）獲得
• バズコンテンツ企画

広告運用

• GDN
• YDN
• リスティング広告
• SNS広告
• インフィード広告
• アフィリエイト広告
• 純広告

ソーシャルメディア運用

• Facebook運用
• Twitter運用
• Instagram運用
• インフルエンサーマーケティング
• SNSキャンペーン
• UGC活用

その他の集客

• PR
• セミナー・イベント・展示会
• テレアポ
• リファラル
• ホワイトペーパー
• 外部への記事の提供

リテンションとナーチャリング

ユーザー獲得以降のマーケティング活動に必要な手法としてのスキルになります。

• メールマーケティング
• SMS
• プッシュ通知
• ブラウザ通知
• MA
• CRM/SFA
• スコアリング設計
• DM
• LINE@

データ駆動

データの活用に必要なスキルです。データによる根拠ある施策を実行することで、より効果を高めることを目指します。

• 計測タグの理解とタグマネジメント
• Cookieの理解
• データの収集・連携・解析
• トラッキングログ解析
• ヒートマップ解析
• DMP
• BIツール活用
• 統計学
• 機械学習
• KPI/KGIの設定

コンバージョン改善

コンバージョンを改善し、収益増加を図る為に必要なスキルです。

• UI/UX/IA
• ABテスト
• フォーム修正（EFO）
• ランディングページ最適化（LPO）
• ナビゲーション設計
• レコメンド導入
• Web接客

技術

最低限、身につけておいた方が良い技術を挙げました。
HTML・CSS・Javascript・SQLは必須で、PHP・Java・C/C++・Pythonはいづれか1つでも身につけておくと良いでしょう。

言語

• HTML
• CSS
• Javascript
• PHP
• Java
• C/C++
• Python
• SQLなどのクエリ言語

ミドルウェア

• MySQL
• PostgreSQL
• Apache
• nginx

顧客ターゲット別

toCなのかtoBなのかによってもマーケティング手法は変わってきます。
統合的なスキルという意味では、両方の経験があると良いと思います。

• BtoC
• BtoB

まとめ

冒頭でも述べたように、競争力のあるマーケターであるためには、統合的なスキルが必要不可欠です。
今後は、1つのことしかできないマーケターはどんどん淘汰されていくでしょう。

ぜひ今後のご自身のキャリアアップや社内メンバー、採用時のスキルセットの判定の参考にしてください。