11月9日、ZDNetが「I tested OpenAI Dot and Anthropic Duet for weeks」と題した記事を公開した。OpenAIの「Dot」とAnthropicの「Duet」——ユーザーが何も聞かなくても能動的に通知を送ってくる「プロアクティブ（先回り型）AIエージェント」の実力を、3週間にわたって使い比べたレビューだ。結論から言えば、3週間で実際に役立ったアラートはたった1件。タイトルの「先回りAIエージェント」とは、このプロアクティブな動作様式を指している。

DotとDuetとは何か

従来のチャットボットはユーザーが質問して初めて動く「リアクティブ」な存在だ。DotとDuetはその逆で、ユーザーが何も聞かなくても、接続したクラウドサービスを常時監視し、重要な事項を能動的に通知してくる「プロアクティブ」なエージェントである。

• OpenAI Dot：ChatGPTの上位プランに付属するエージェント機能。2024年末ごろから段階的に提供が始まった
• Anthropic Duet：Claudeの有料プランで利用可能なエージェント機能。ClaudeのProおよびそれ以上のプランが対象とされている

※ 編集部の考察：両製品の料金・提供条件は変更される可能性がある。最新情報はOpenAI公式サイトおよびAnthropic公式サイトで確認されたい。元記事執筆時点の料金表記は本記事では割愛している。

両エージェントはそれぞれ独自のクラウド上の仮想マシンを持ち、専用ブラウザも動かせる。メールやSlack、カレンダーといったクラウドサービスに接続し、「チーフ・オブ・スタッフ」や「執事」のように先回りして行動する——というのが設計思想だ。

3週間テストしてわかった現実：有益なアラートは1件だけ

テスト期間中、両エージェントから受け取ったアラートのうち実際に役立ったのは1件のみだった。

その1件がDuetによるものだ。Chase（米大手銀行）からのチャージバック通知（顧客が支払いを取り消した際に発生する処理で、放置すると手数料や不利な評価につながるリスクがある）が、筆者の既存のメールフィルターをすり抜けて2日間見落とされていたところを、Duetが拾い上げた。すぐに顧客に連絡し、問題は解決した。

一方でDotが最初に提示したアラートは以下のようなものだった：

• 2023年の顧客サポートメール（すでに解決済み）
• 前週の火曜日の発表（タイムリーでない）
• 18ヶ月前にYouTubeで公開済みのレビュー動画

1日に1,200通以上のメールを受け取る環境では、AIは本当に重要なものとPR文書を区別できていない。「私が気にかけていることを見逃し、無関係か古いものを通知してくる」というのが筆者の評価だ。

コネクタの制約が足を引っ張る

DotとDuetの有用性は、どのサービスに接続できるかにほぼ依存する。接続できるサービスが自分の使っているツールと合致しなければ、意味のある通知は来ない。

筆者が遭遇した具体的な壁：

• Google Chat非対応：チームのメインコミュニケーションツールはGoogle Chatだが、コネクタは存在しない（Gmailはある）
• Asanaを接続拒否される：Asana（プロジェクト管理SaaS）との連携許可をクライアントに求めたところ、「AIにアクセスさせるのは非常に不安」と断られた

後者は多くの企業が抱える懸念を体現している。AIがコーポレートシステムにアクセスすることへの組織的な抵抗は、プロアクティブAIエージェント普及の大きな障壁になりうる。

「電話をかける」UIという奇妙な設計

Dotに話しかけるには、まず「電話をかける」操作が必要になった。画面には受話器アイコンが表示される。ChatGPT Voiceとして1年以上機能してきたインターフェースをあえてこの形に変えた理由は不明だ。機能自体は変わらず動くが、「自分のAIエージェントに電話をかける」という体験は認知的に違和感がある、と筆者は指摘している。

筆者が要望する5つの機能

テストを通じて明らかになった改善ポイントも列挙されている：

1. プログラミングプロジェクトとの統合：最新版DuetはClaude Code（Anthropicが提供するコーディング特化AIツール）プロジェクトに接続できるが、複数プロジェクトを横断した一覧表示やリマインダーはまだない
2. Help Scoutコネクタの改善：Help Scout（中小企業向けに広く使われるカスタマーサポートメールプラットフォーム）はメールの読み取りはできるが、AIを通じた返信送信ができない（Help Scout側の制限が主因）
3. Apple Watchアプリ：スマートフォンアプリはあるが、常時装着しているウォッチからAIに直接アクセスできる仕組みがない
4. Dotへのフォルダ・プロジェクト機能追加：Dotはすべてのやり取りが1本の長いスレッドに流れる。Duetには「Channels」という整理機能がある
5. ネイティブアプリ連携：DotもDuetもApple Remindersを読み書きできない

シグナル対ノイズ比の問題

プロアクティブなアラート処理はユーザーの利用枠（クレジット）を消費する。両社とも「有効にするだけでは課金されない」としているが、常時メールやサービスを監視すれば当然クレジットを削る。現状の精度では、そのコストに見合うリターンを得られていないというのが筆者の結論だ。

Duetがチャージバック通知を拾い上げたことは評価できる。しかしそれ以外の重要なクライアントメールを見逃し続けた事実もある。エコシステム全体（SaaSベンダーの対応、企業のAIアクセス許可）が整わない限り、プロアクティブAIエージェントの実用性は限定的なままだろう。

詳細はI tested OpenAI Dot and Anthropic Duet for weeksを参照していただきたい。