9月23日、Todd Bishopが「Amazon opens its seller tools to outside AI agents, starting with Anthropic's Claude」と題した記事を公開した。Amazonがセラー向け管理ツールを外部AIエージェントに開放し、Seller Centralへのログインなしに在庫管理や価格調整が行えるようになるという内容だ。セラーから徴収する手数料が1四半期だけで468億ドルに達するAmazonの最重要顧客層に向けた、大きな方針転換といえる。

Seller Centralを開かずに在庫管理・価格調整が可能に

Amazonは年次セラーカンファレンス「Accelerate」（シアトル開催）において、独立販売者（サードパーティセラー）向けの新しいAIツール群を発表した。目玉は、AnthropicのClaudeアプリ、またはAmazon独自のAIアシスタントアプリ「Quick」から直接Amazon販売業務を操作できるプラグインだ。

これまでセラーはSeller Centralと呼ばれるポータルにログインして在庫確認・価格調整・商品リスト更新を行ってきた。今回のプラグインはそのフローを変える。Amazon副社長のMary Beth Westmorelandは次のように述べている。

「私たちのビジョンは、セラーがSeller Centralにログインする必要を一切なくすことだ。彼らが普段使っているツールの中に、こちらから情報を届ける。」

接続は60秒、コーディング不要とAmazonは説明している。プラグインは商品リスト、在庫数、売上分析、パフォーマンス指標をClaude側に引き込み、Claude上からSeller Central内のSeller Assistantと同様の操作が行える。

セラーのデータ管理権とセキュリティ

セラーにとって重要な安全設計として、データアクセスの可否はセラー自身が選択でき、各操作はセラーが承認してから初めて実行される仕組みになっている。Amazonはセラーのアシスタント内の他ビジネスデータは参照しないとしており、自律的に動作するエージェントに業務を委ねることへの懸念に対して一定の歯止めが設けられている。

現在は米国ストアでベータ提供中で、今後国際展開予定だ。

「外部エージェントを受け入れる側」に転じたAmazon

今回の動きは、Amazonがセラー管理ツールの技術選定の主導権を部分的に外部に開放する形となる。ただし、どのプラットフォームを接続可能にするかはAmazonが決める点は変わらない。

MetaのMuse問題との対比

タイミングとして見逃せないのが、この発表の数日前にAmazonがMetaのAIエージェント「Muse」をストアからブロックした件だ。Museは消費者に代わってショッピングを行う購買エージェントであり、Amazonは「外部エージェントは自身を識別し、利用するサイトのルールに従う必要がある」との立場を示している。消費者向けの外部エージェントは遮断しつつ、セラー向けには自社管理のもとで開放するという、二面的な姿勢が浮かび上がる。

AnthropicとのパートナーシップとClaudeの位置づけ

AmazonはAnthropicの主要投資家でもある。ClaudeモデルはすでにSeller Centralに組み込まれたSeller Assistantの基盤として稼働しており、今回のプラグインはその延長線上にある施策といえる。今後はClaudeと「Quick」以外のプラットフォームへの拡張も予定しており、Westmorelandは「モジュール設計で構築したので、プラグインの追加公開を続けられる」と述べた。

セラー向けその他のアップデート

• 自動化モニタリング機能：バックグラウンドで販売状況を監視し、セラーの承認のもとで対応アクションを実行できる
• Seller Assistantの強化：セッションをまたいで価格設定パターン・在庫サイクル・成長目標を記憶するように
• キャンバス機能：ライブデータから生成されるビジュアルワークスペース。価格戦略の比較や広告キャンペーンの診断に活用でき、フォローアップ質問に応じてリアルタイムで再描画される
• Amazon Quick Plusの無償提供：2026年12月31日まで、全プライマリ販売アカウント保有者に12ヶ月分を無償提供。追加で2名の共同作業者分も無償

背景：セラーはAmazonの最大収益源

独立セラーはAmazon全体の販売ユニット数の60%超を占め、Amazonがセラーから徴収する手数料は2026年第2四半期だけで468億ドルに達した。これはAWSの同期間の売上を上回る数字だ。

一方で、AmazonはFTC（米連邦取引委員会）からの独占禁止法訴訟を抱えており、「セラーへの過剰請求」や「広告が事実上必須化している」点が争点となっている。裁判は2027年3月にシアトルの連邦裁判所で開廷予定だ。

また、セラーの約90%がすでに何らかの外部AIツールを業務に活用しているとAmazonは述べており、今回の開放はその実態に追いついた形とも言える。

詳細はAmazon opens its seller tools to outside AI agents, starting with Anthropic's Claudeを参照していただきたい。