9月21日、PYMNTSが「Amazon Bars Meta's Muse AI Agent From eCommerce Marketplace」と題した記事を公開した。AmazonがMetaのAIエージェント「Muse」によるマーケットプレイスへのアクセスを拒否し、撤退を要求した経緯を詳報している。問題の核心は「無断アクセス」と「クレデンシャルの取得・保存」であり、AIエージェントがプラットフォームとどう向き合うべきかという設計上の未解決問題をあぶり出す事例でもある。
AIエージェントが「無断で」Amazonにログインしていた
MetaはAmazonに事前通知なく、Muse（ミューズ）がAmazonのサイトにアクセスすることを開始した。さらに、Museはブラウジング中に自身がAIエージェントであることを名乗らず、ユーザーのログイン情報（クレデンシャル）を取得・保存する仕様になっているという。Amazonはこれをプライバシーおよびセキュリティ上のリスクと判断し、Metaに対してAmazonをMuseの対象から除外するよう要求した。
Amazonの広報担当者はPYMNTSに対し、次のようにコメントした。
「他社サービスでの購入を代行するサードパーティアプリケーションは、透明性を持って運営し、サービス提供者の参加可否に関する決定を尊重すべきである。これは、フードデリバリーアプリやオンライン旅行代理店がレストランや航空会社と連携する際の標準的なあり方だ」
つまりAmazonの主張は「MuseもAPIやパートナーシップ協議を経て参加すべきであり、無断でスクレイピングまがいの形で入ってくるな」ということだ。
MetaはMuseの安全性を主張するが…
Museは9月8日に発表されたMetaのパーソナルAIエージェントで、ユーザーに代わってウェブ上での買い物などのタスクを自律的に実行する。Metaは発表時に「Museはユーザーのパスワードや支払い情報を直接参照しない。ユーザーが共有したクレデンシャルはセキュアストレージに保存され、Muse自体はその内容を『見ずに使う』仕組みになっている」と説明している。
ただし、Amazonが問題視しているのは技術的な安全性だけではない。「自分たちのプラットフォームへのアクセスをコントロールする権限」の問題であり、同意なく入ってきたこと自体が規約違反に該当するという立場だ。Metaはこの件についてPYMNTSのコメント要求に応じていない。
既存パートナーシップとの矛盾
この対立が複雑なのは、AmazonとMetaが既に複数の面で協力関係にあるためだ。
- AmazonのECはFacebookおよびInstagramから購入可能（2023年から）
- Metaは2026年4月、Amazonのクラウド上でAIエージェントワークロードを動かすための数十億ドル規模の契約を締結済み
ビジネス的には密接な間柄にある両社だが、AIエージェントのアクセス権という新しい論点で衝突している格好だ。Amazonは現時点でMuseに対する法的措置を検討するかどうかについてはコメントを避けているという。
AmazonはMetaだけでなく、AIエージェント全般を排除しようとしている
この問題はMuse固有の話ではない。Amazonはここ1年ほど、外部AIエージェントによる自社プラットフォームへのアクセスを組織的に遮断しようとしてきた。
- 元記事によれば、Perplexityのブラウザ「Comet」に対して訴訟を提起したとされる
- GoogleおよびOpenAIのショッピングエージェントもブロック対象
Amazonの姿勢は一貫している。「プラットフォームへのアクセスは、事前の合意と透明性を前提とすべき」という原則だ。
AI購買の普及が背景にある
なぜこの問題が今、争点になるのか。PYMNTSのレポート「Will the 2026 Shopping Season Go Agentic?」によれば、米国では約1億3,200万人がAIアシスタントを利用して小売購入を行っており、オンラインショッピングの事前調査をAIツールから始める消費者は**22%**に達している。AIエージェントがECの主要な入口になりつつある中、プラットフォーム側がアクセス制御を強化するのは必然の流れといえる。
エンジニアの視点で見ると、今回の事件は「AIエージェントがユーザーの代理としてサードパーティサービスにアクセスする際、どのように自己開示し、どの権限モデルに従うべきか」という未解決の設計問題を浮き彫りにしている。現状、AIエージェントがサードパーティサービスを操作する際の認可フローには業界標準が存在しない。OAuthはユーザー委任の認可フローとして広く普及しているが、自律エージェントが人間の代わりにセッションを継続的に保持・操作するケースへの対応は想定外だ。この課題に向き合うべく、Anthropicが提唱するModel Context Protocol（MCP）のような標準化の動きも進んでいるが、プラットフォーム間での合意には至っておらず、こうした衝突は今後も繰り返されることになるだろう。
詳細はAmazon Bars Meta's Muse AI Agent From eCommerce Marketplaceを参照していただきたい。
