Claude Managed Agentsで「まずエンジニアに聞こう」を「まずbotに聞こう」に変えた

DRANK

はじめにダイニーでは、開発チーム宛ての質問（社内では dev-help と呼んでいます）が日に8件ほど来ます。1件 10 分でも、積み上がれば月に数十時間が消えていきます。前回の記事では、過去の dev-help チケットを RAG（過去の文書を意味検索で引っ張ってくる仕組み）で引いて関連事例をスレッドに貼る bot を作り、リードタイム中央値を 10 日から 5 時間まで縮めました。ただし、構造上どうしても拾えない層が残っていました。「いまのデータ・ログ・コードを、人が読みに行かないと答えが出ない」 タイプの問い合わせです。今回作った @ask-anything は、この層を拾うために設計した Slack bot です。実際のスレッドを 1 つだけ先に示します。これまでなら「まずエンジニアに聞こう」と dev-help 起票されていた、店舗運用担当からの操作ログ確認依頼です。@ask-anything 昨日の◯◯店の客数を教えてと投げると、bot が BigQuery を組み立てて結果を返します。エラー調査なら Cloud Logging を読み、コード調査ならダイニーの monorepo を grep して根本原因の仮説まで返します。実装は Anthropic Claude Managed Agents が中心です。本記事は 「何ができるようになり、…