8月24日、HubSpotに「直帰率を下げるための6つのステップ［＋プラットフォーム別のヒント］」が公開された。
この記事は2014年7月に公開されたものが元になっており、全体的に更新されている。

直帰率とは、あるウェブページにアクセスした後、どこもクリックせずに去っていった人の割合を示す指標である。
この記事ではサイト訪問者の直帰率を下げる方法を紹介している。

サイトの直帰率を減らす方法

1. 現実的な期待値を設定する
2. 適切な訪問者を惹きつける
3. ユーザー・エクスペリエンスを優先する
4. ページの読み込み時間を短縮する
5. 質の高いコンテンツを作る
6. 監視、テスト、最適化

1. 現実的な期待値を設定する

直帰率に関しては、正しい期待値を設定することが重要である。

過去のデータを見て、どのようなパフォーマンスをしていたかをベースラインとする。
そして、業界やプラットフォームの平均値と比較する。

例えば、B2Bブランドを運営していて、平均直帰率が56%だとする。
Digital Experience benchmarkによると、業界全体の平均直帰率は47％なので劣って見えるかもしれない。
しかしB2B業界の直帰率は75%であり、56%という数字は、とてもうまくいっているということになる。

2. 適切な訪問者を惹きつける

コンテンツが訪問者とマッチしていなければ、すぐに立ち去ってしまう。
適切な訪問者を集めるには以下のことができる。

• 複数のランディングページを作成し、それぞれのペルソナに合わせた独自のコンテンツとキーワードを設定する
• ブランド力のあるキーワードで上位表示を維持する
• 検索からの訪問者にとって魅力的で有用なメタ・ディスクリプションを書く
• オンライン広告のターゲティングを改善する

3. ユーザー・エクスペリエンスを優先する

良い印象を与え、ユーザーに喜んでもらえるウェブサイトにするために、次のようなステップが必要になる。

• 大きめのフォント、箇条書きのリスト、余白、色のコントラスト、大きな見出しなどを使って、読みやすい文章にする
• 整理されたレスポンシブレイアウトを使用し、あらゆるプラットフォームやブラウザで素早く簡単にナビゲーションできるようにする
• 広告がコンテンツの邪魔にならないようにする
  静的な広告は横に配置し、ポップアップや自動読み込みのマルチメディア広告は避ける

4. ページの読み込み時間を短縮する

ページスピードは、ウェブサイトの訪問者がウェブサイトを離れる主な理由の1つである。
2017年にGoogleは、ページの読み込み時間が10秒になると、モバイルでの直帰率が123％になると報告している。

遅いウェブサイトにはいくつかの要因がある。

• 画像サイズ
• 自動ロード型のマルチメディアコンテンツ
• サイトのサーバーパフォーマンス

理想的なページの読み込み時間は2秒以下である。
定期的にテストをして、この時間内に収まるようにする。

5. 質の高いコンテンツを作る

コンテンツは、サイト訪問者の体験を左右するものであり、以下のようなものでなければならない。

• エンゲージメント - 訪問者が読み続けたくなるようなコンテンツになっているか
• 明確 - コンテンツは理解しやすく、消化しやすいか
• 関連性 - サイト訪問者が質問していることに答えているか。または、クリック誘導はしていないか

客観的な第三者にコンテンツをチェックしてもらったり、高品質なコンテンツを作ることに長けたコピーライターを雇うことも考えられる。

6. 監視、テスト、最適化

ウェブサイトに加えるあらゆる変更が、直帰率に影響を与える。

そのため、ウェブサイトをよく観察し、トラフィックの変化を評価する必要がある。
直帰率の上昇や訪問者の減少に気づいたら、A/Bテストを実施して、どのページ要素がトラフィックに影響を与えているかを調べる。
問題を特定したら、ページを最適化する。

常に監視とメンテナンスが必要になる。

コンテンツが訪問者のニーズに合っているか、コンテンツが見やすくなっているか、コンバージョン要素が明確になっているかを確認することで、直帰率を低く抑えることができる。

記事では、Shopify、ブログ、メールの直帰率改善方法についても記載されている。

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