In-App Review APIでAndroidアプリレビューがめちゃくちゃ改善した話

こんにちは。チャリチャリのAndroidエンジニアのteshiです。アプリ開発に携わっている皆さま、御社のアプリのストア評価はいくつですか？評価を気にしていますか？チャリチャリのAndroidアプリはリリース以来ずっとレビューを放置していたら、評価下がり続けて★1台に突入しそうになりました。そこで先日ストアレビュー改善施策としてIn-App Review APIを導入したところ、劇的に評価が改善したのでその取り組みについて紹介します。下がり続けるストア評価レビュー施策前の2020年10月末の時点でチャリチャリのAndroidアプリのストア評価は★2.2でした。

ARIYAMA Keiji

@keiji

3 years ago

アプリからレビューにつなげるIn-APp Review APIの話。

レビュー改善は常に課題に上りますが、アプリへの不満（悪いレビュー）の投稿を防ぐことは難しいし、手段として適切ではありません。どちらかと言えば良いレビューを逃さず投稿してもらう施策の方が中長期的に効果が上がるのは、経験上、同意できます。

一方、「アプリに満足できた方はこちら（レビュー画面へ）」「ご意見がある方はこちら（問い合わせフォームを表示）」と言った、これまで行われてきたレビュー改善施策（？）とは衝突します。