ミスが少ないweb制作会社を目指して～実践している16の取り組み

BRANK

web制作の仕事は、ミスとの戦いでもあります。ベイジは数あるweb制作会社の中でも、比較的ミスが少ない方だとは思います。しかしそれでもゼロにはなりません。プロジェクトによっては、単純なミスを多く発生させてしまうことも未だにあります。便利なツールは沢山存在しますが、人が手を動かし、目視で確認する部分はまだまだ多く残っています。機械化できないそうした箇所で、ヒューマンエラーが起こります。やっかいなのは、自覚症状がないミスが多いことです。認識違いに起因する場合、本人では正誤の判断ができません。見れば分かる単純ミスも、根底にあるのは認知バイアスであり、それを自ら検出することは難しいものです。だからといって、「チェックを増やす」「管理シートを作る」と確認工程を増やしていくと、労働生産性はどんどん悪化します。それはやがてコストパフォーマンスの低さ、競争力の低下に繋がっていきます。「ミスを絶対に起こしてはならない」と一辺倒に考えるのではなく、ミスは必ず発生するという前提に立ち、品質、コスト、スピードのバランスを見極めながら、発生確率を下げる、迅速に対処できる仕組みを作るべきです。本記事では、web制作の過…